¿Qué hace el equipo de WA Checkin por ti?

Para que WA Checkin pueda preparar correctamente tu cuenta, nuestro equipo necesita revisar contigo algunos datos importantes de tu alojamiento y, en algunos casos, solicitar accesos o permisos a plataformas externas.

Esto nos permite dejar la plataforma configurada de forma correcta desde el inicio y evitar problemas con reservas, disponibilidad, check-ins, mensajes o sincronización con canales de venta.

¿Por qué WA Checkin puede necesitar información o accesos?

WA Checkin se conecta con diferentes herramientas para ayudarte a gestionar tu operación diaria.

Por ejemplo:

Canales de reserva como Booking.com, Airbnb, Expedia u otras OTAs.
Channel Manager.
WhatsApp Business.
Sistemas de pago.
Envío de datos a autoridades.
Herramientas de comunicación con huéspedes.
Funciones opcionales como verificación online, reviews automáticas o experiencias y servicios.

Para que estas conexiones funcionen correctamente, puede ser necesario que el cliente facilite información, autorice accesos.

Información básica del alojamiento

Nuestro equipo puede solicitarte información como:

Nombre del alojamiento o empresa.
Tipo de alojamiento: apartamento turístico, hotel pequeño, villa, casa vacacional u otro.
Dirección completa.
País y ciudad.
Teléfono de contacto.
Correo de contacto.
Capacidad del alojamiento.
Número de habitaciones o unidades.
Servicios incluidos.
Fotografías o enlaces donde podamos revisar la información del alojamiento.
Descripción del alojamiento, si deseas que la configuremos por ti.

Acceso a OTAs y canales de reserva

Si quieres conectar tus reservas con WA Checkin, es posible que necesitemos acceso o autorización en tus canales de venta.

Esto puede incluir plataformas como:

Booking.com
Airbnb
Expedia
Vrbo
Otros canales conectados mediante Channel Manager

¿Para qué necesitamos acceso a las OTAs?

El acceso o autorización a las OTAs permite configurar correctamente la integración para sincronizar datos como:

Reservas.
Fechas de entrada y salida.
Datos del huésped.
Disponibilidad.
Precios.
Restricciones, si aplica.
Cancelaciones o modificaciones.

⚠️ Importante sobre las credenciales

WA Checkin solo solicitará los accesos necesarios para configurar la integración.

Te recomendamos compartir accesos de forma segura.

Solo y directamente con el equipo de WA Checkin

Conexión con Channel Manager

WA Checkin puede conectarse a tus OTAs a través de un Channel Manager.

El Channel Manager permite centralizar la sincronización entre WA Checkin y tus canales de reserva.

Según tu configuración, nuestro equipo puede necesitar:

Identificar qué OTAs tienes activas.
Confirmar qué alojamientos deben conectarse.
Revisar el mapeo entre alojamientos de WA Checkin y alojamientos de la OTA.
Revisar tarifas, disponibilidad y restricciones.
Confirmar si la conexión se hará por Channel Manager u otro método disponible.

Funciones opcionales de WA Checkin

WA Checkin incluye funciones que pueden activarse según las necesidades de cada cliente.

No todos los clientes necesitan usar todas las funciones desde el primer día.

Algunas funciones opcionales son:

Verificación online de identidad.
Reviews automáticas.
Experiencias y servicios adicionales.
Cobros a huéspedes.
WhatsApp Business.
Página web o motor de reservas directas.
Cerraduras inteligentes o accesos automatizados.
Envío automático de información a autoridades, según país.

Verificación online

La verificación online permite añadir una capa adicional de validación durante el proceso de check-in.

Puede utilizarse para revisar identidad, documentos o datos del huésped, según la configuración disponible en tu cuenta.

Si quieres usar esta función, nuestro equipo te indicará qué información necesitamos para activarla correctamente.

Reviews automáticas

Las reviews automáticas permiten enviar mensajes al huésped para solicitar una reseña después de su estancia.

Para configurarlas correctamente, puede ser necesario definir:

Cuándo se enviará el mensaje.
Por qué canal se enviará.
Qué texto recibirá el huésped.
A qué enlace debe dirigirse la reseña.
En qué idioma se enviará el mensaje.

Experiencias y servicios

La sección de experiencias y servicios te permite ofrecer productos, servicios o extras a tus huéspedes.

Por ejemplo:

Traslados.
Desayunos.
Tours.
Decoraciones especiales.
Late check-out.
Limpieza adicional.
Servicios personalizados del alojamiento.

Si quieres usar esta función, necesitaremos conocer qué servicios quieres ofrecer, precios, condiciones y disponibilidad.

Qué debe hacer el cliente durante la configuración

Para que el proceso sea rápido, te recomendamos preparar:

Lista de alojamientos que quieres configurar.
Acceso o autorización a las OTAs que quieras conectar.
Información sobre precios, disponibilidad o restricciones.
Datos de contacto de tu negocio.
Información fiscal o de facturación, si aplica.
Textos o mensajes que quieras enviar a huéspedes.
Enlaces de reseñas, si usarás reviews automáticas.
Servicios adicionales que quieras vender, si usarás experiencias y servicios.